Stále více firem využívá pro komunikaci se zákazníky takzvané chatboty, tedy telefonního operátora, kterého vytvořila umělá inteligence. Podle zástupců společností je komunikace se zákazníky rychlejší a efektivnější. Naopak podle lidí je komunikace s robotem často velmi náročná a někteří ji raději vzdají. Rozhovor s živým člověkem už některé firmy vůbec nenabízejí.

Celý text naleznete na serveru (http://cocoparis.blog.cz/) zde.