Příběh, kterému by člověk jen stěží uvěřil. Vratislav Kohoutek neudělal nic špatného, pouze si vybral použitý mobilní telefon v záruce na internetu a zaplatil za něj. Pak začaly problémy. "Telefon byl v pořádku, nic mu nebylo, tak jsem ho odkoupil za 11 tisíc. Po dvou měsících se telefon rozbil, tak jsem šel poprosit Alzu o reklamaci. Tam mi řekli, že musím počkat, že mají nějaký problém softwaru," vypráví začátek potíží pan Kohoutek.

A tak se pan Kohoutek na pobočku prodejny vrátil za několik dnů. "Řekli mi, že oni mi telefon do reklamace vzít nemůžou, že už byl do reklamace vzat a že za někoho vyplatili peníze," pokračuje Vratislav Kohoutek.

[chooze:article;value:611380]

​Obrátil se proto na policii. "Mám záznam o podání vysvětlen o tom, co se mi stalo. Po dalším měsíci mi policie odpověděla, že v tom nevidí žádný trestný čin, takže mám telefon, identifikační čísla, vše mi sedí, ale telefon je zaskladněný, já ho mám v ruce a je rozbitý. Nikdo mi nikdy nepodal žádné vysvětlení," říká dále Kohoutek.

Případ už řeší policie

"V této věci jsme poskytli součinnost Policii ČR, pan Kohoutek byl s největší pravděpodobností podveden při nákupu telefonu z druhé roky. Původní majitel u nás zakoupil 7. dubna a o dva dny později, tedy 9. dubna loňského roku, ho reklamoval s tím, že nelze nabíjet. Reklamaci jsme po kontrole IMEI na zadním krytu mobilního telefonu uznali a zákazníkovi jsme vrátili peníze. Tento telefon máme uskladněný," vysvětlila mluvčí společnosti Alza.cz Eliška Čeřovská.

[chooze:article;value:610818]

​Telefon značky Samsung tedy putoval přes dvě osoby, až se dostal k panu Kohoutkovi. Na začátku loňského dubna, přesněji 7. 4., ho zakoupil od společnosti Alza za necelých 35 tisíc korun jistý pan Srdýnko, následně ho 16. června téhož roku za výrazně nižší cenu prodal panu Kubínkovi. Ten pak pak 25. prosince telefon prodal panu Kohoutkovi. Nutno dodat, že ruce pryč od celé věci dával především pan Srdýnko, tedy první majitel telefonu. Redakce oslovila všechny zúčastněné.

Výmluvy na špatnou fakturu neobstály

"Nevím, nechápu, jak se to vůbec mohlo stát. Já jsem s ním volal před dvěma měsíci a on se se mnou o tom nechtěl bavit," řekl jako první druhý majitel telefonu pan Kubínek.

Pak se redakce obrátila na pana Srdýnka, muže, který údajně za telefon dostal od Alzy na reklamacích vyplacené peníze a který by k celému případu mohl k tomu říci nejvíce. Vymluvil se, že má špatný signál a že zavolá zpět. Nezavolal. Na SMS zprávu také nereagoval. Tak jsme ho chtěli navštívit osobně, aby vše vysvětlil.

[chooze:article;value:596972]

​Spojit se s ním na místě nemůže ani jeho příbuzný. Po deseti minutách se pan Srdýnko nakonec ozve sám. "Jsem z toho úplně nervózní. V té době jsem kupoval pár telefonů a prodával. Koupil jsem Galaxy 4 od Alzy, ten se mi pokazil, vrátil jsem ho, pak jsem koupil od pána, potom jsem ho chtěl prodat dál, protože ten telefon není ideální. Tak jsem ho prodal pánovi v Olomouci, ten to potom prodal třetí osobě, to bude asi pan Kohoutek. A zjistil, že ten telefon není ten, který není na faktuře, protože jsem mu dal asi špatnou fakturu," snaží se objasnit vše kolem prodeje mobilu pan Srdýnko.

Podle pana Srdýnka může za vše záměna faktur, jak ale potom možné, že Alza mu s fakturou na jiný telefon uznala reklamaci a vrátila peníze? Podle obchodu totiž došlo k záměně něčeho jiného. "Pan Kohoutek nám později přinesl na prodejnu k reklamaci telefon stejného typu. Ale reklamační technik při kontrole zjistil, že vnitřní komponenty sice odpovídají sériovým číslům uvedeným na faktuře, ale nesedí s údaji na zadním krytu. V tuto chvíli ale nemůžeme sdělovat další podrobnosti, protože se o případ zajímá policie a nechceme překazit jejich práci," uzavřela mluvčí Alzy Čeřovská.

Celý text naleznete na serveru (http://cocoparis.blog.cz/) zde.