Erbeková přiznala, že s agresivitou rodičů má zkušenosti. "Máme i zkušenosti s opravdu rozčíleným rodičem, protože často nemá se školou nic společného. Jsou to třeba komplikované rodinné vztahy, rozvody, dohadování se o dítě," přiblížila.

Základní princip pro zvládání podobných situací je, nebýt na to sám. "Vždycky do toho pustíme víc lidí a nějak to společně zvládneme, může tam být jakákoliv nějaká frustrace toho rodiče, rozčílení úplně z něčeho jiného, co s námi nemá nic společného. A pak je to o těch základních principech, jak komunikovat s rozčíleným, když to přeženu, zákazníkem," řekla Erbeková.

Další prevence je třeba to, že by měl učitel upřednostňovat schůzky s rodiči, které jsou domluvené. "Naše škola je velká, takže máme recepci. Posadíme člověka, dáme mu napít, nebudeme ho rozčilovat. Prostě úplně základní principy nepostavit se agresorovi do opozice, aby vznikl ještě větší konflikt," řekla Erbeková.

[chooze:article;value:605798]

​Havlíková dodala, že vztah mezi učitelem a rodičem by měl být postavený na vzájemné důvěře, respektu a úctě, že by se učitel neměl nijak stavět nad rodiče. Má smysl ale zavádět nějaké specifická pravidla komunikace?

"Tak možná, když by byl nějaký ten agresivní rodič, tak pak s ním si vytvořit ta pravidla. Ale myslím si, že když jsou rodiče vstřícní ke každému jednání, tak tam je to založené na té důvěře," reagovala Havlíková.

Erbeková by ale určité základní parametry jednání nastavila, byť by to přímo neoznačila za pravidla. Například na první třídní schůzce dává své telefonní číslo, ale s apelem, že má rodinu a volat v neděli, pokud se nejedná o akutní situaci, by se nemělo.

Že učitelé dávají svá telefonní čísla rodičům, ovšem není standardem. Havlíková řekla, že u nich na škole to někteří učitelé dělají, jiní ne. Zatím toho ale nikdo nezneužil. Na školách se dá komunikovat například i přes různé systémy. Na celý rozhovor se můžete podívat pod titulkem článku.

Celý text naleznete na serveru (http://cocoparis.blog.cz/) zde.